Pazarlamaya Omnichannel Yaklaşım: SAP Emarsys ile Benzersiz Bir Pazarlama Deneyimi Yaşayın

Share

Müşteri deneyimi, günümüz iş dünyasında büyük bir önem taşıyor. Hızla değişen dijital pazarlama trendleri ile birlikte müşteriler, daha kişiselleştirilmiş, anlamlı ve etkileşimli deneyimler bekliyorlar. İşletmeler ise bu beklentilere uyum sağlamak ve rekabet avantajını sürdürmek için pazarlama stratejilerini ve araçlarını sürekli olarak gözden geçirmek zorunda kalıyorlar. SAP Emarsys, bu noktada işletmelerin yardımına koşuyor.

SAP Emarsys ile müşteri deneyimi üst düzeye çıkıyor

Bir müşteri deneyimi yönetimi platformu olan SAP Emarsys, pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlaması, kişiselleştirilmiş e-ticaret özellikleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve analitik özellikleri gibi birçok özelliği bünyesinde barındırıyor. Müşteri deneyimini üst düzeye çıkarmaya yardımcı olmak için geliştirilen SAP Emarsys, işletmelerin müşteri davranışlarına göre kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmalarına olanak tanıyor. İşletmelerin, günümüz müşteri beklentilerini karşılamalarına yardımcı olan SAP Emarsys, aynı zamanda müşteri verilerini toplama ve analiz etme konusunda kullanıcılara bir dizi araç sunuyor.

Bir müşterinin dijital yolculuğu boyunca farklı kanallar üzerinden veri toplayan SAP Emarsys, bu verileri müşterinin davranışlarına göre segmentlere ayırarak belirlenen ihtiyaçlara göre kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmayı mümkün kılıyor. Örneğin, bir müşterinin bir ürünü araması, siteyi terk etmesi ve daha sonra aynı ürünü sosyal medya kanallarında görmesi durumunda, SAP Emarsys, müşteri davranışlarına göre bir e-posta kampanyası veya reklam oluşturarak müşteriyi geri kazanmak için çalışabiliyor.

SAP Emarsys, müşteri verilerini farklı kanallar üzerinden toplamak için e-posta, sosyal medya, mobil cihazlar ve web sitesi gibi birçok araçtan yararlanıyor. Detaylı bir şekilde toplanan veriler SAP Emarsys platformunda birleştirilerek müşteri davranışlarına göre segmentlere ayrılıyor.

Kişiselleştirilmiş, anlamlı ve etkileşimli bir müşteri deneyimi oluşturmak

SAP Emarsys, müşteri deneyimini geliştirmek için çeşitli stratejilerden yararlanıyor. Müşterilerin ilgisini çekmek ve markanın müşterilere daha iyi bir deneyim sunmasını sağlamak için SAP Emarsys, müşteri davranışlarına göre kişiselleştirilmiş içerikler oluşturuyor. Ayrıca SAP Emarsys, müşterinin dijital yolculuğunda geri kazanım sağlamak amacıyla özel geri kazanım kampanyaları düzenleyebiliyor. Bu sayede, müşterilerin dikkatini çekerek onları tekrar markaya yönlendirmek mümkün oluyor. Sunduğu bu stratejiler ile SAP Emarsys, müşteri deneyimini geliştirmek ve markanın başarısını artırmada önemli bir rol oynuyor.

SAP Emarsys Nedir?

SAP Emarsys, müşteri deneyimini yönetmek ve kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonu sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmış bir platformdur. Emarsys, SAP tarafından satın alınarak SAP'nin müşteri deneyimi portföyünü güçlendirmek ve işletmelere daha iyi bir müşteri etkileşimi sunmak üzere entegre edilmiştir. Güçlü yapay zeka ve makine öğrenimi özellikleri ile Emarsys, işletmelere müşterilerini daha iyi anlama, etkileşimlerini optimize etme ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturma imkanı sunar.

SAP Emarsys'in Avantajları Nelerdir?

SAP Emarsys, sunduğu avantajlarla işletmelerin etkili bir müşteri deneyimi oluşturmalarına katkı sağlıyor. Platform, müşterilerin davranışlarını ve tercihlerini analiz ederek buna göre kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler sunuyor. Bu sayede müşteriler daha ilgili ve etkili pazarlama iletişimleri alırken işletmeler de müşteri sadakatini artırma imkanı buluyor. Platformun pazarlama otomasyonu özellikleri, işletmelere pazarlama kampanyalarını daha verimli bir şekilde yönetme imkanı sağlıyor. Bu sayede işletmeler, otomatik segmentasyon, e-posta pazarlaması, sosyal medya paylaşımları gibi önemli pazarlama aktivitelerini kolayca planlayabiliyor ve izleyebiliyor.

SAP Emarsys, gerçek zamanlı analitiği sağlayarak işletmelerin müşteri davranışlarını anında takip edebilmelerini ve pazarlama stratejilerini hızlıca ayarlayabilmelerini mümkün kılıyor. Müşteri bağlılığını artırmak için de etkili araçlar sunan platform, işletmelerin müşteriye özel kampanyalar, promosyonlar ve sadakat programları oluşturmalarını sağlayarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmalarına yardımcı oluyor. İşletmelere sunduğu çeşitli avantajlarla SAP Emarsys, müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyarak işletmelere rekabetçi bir avantaj sağlıyor.

Gamze Olcay

Global Head of Marketing and Business Development

İş süreçlerinizi gelişen teknolojilerle desteklemek işimizin ana hedefidir.

exp head deco 3
icon our expertise

Teşekkürler

Kısa süre içerisinde indirme linki içeren bir mail alacaksınız.

Eğer mail almazsanız solviamarketing@solviads.com adresinden bize ulaşın.

Created by icon 54from the Noun Project

Teşekkürler

Kısa süre içinde bir e-posta alacaksınız.

Eğer mail almazsanız solviamarketing@solviads.com adresinden bize ulaşın.